비회원으로도 주문은 가능합니다.
상품 주문시 주문로그인 페이지에서 '비회원으로 주문하기' 버튼을 누르시고 주문자정보,수령인정보등을 기록하여
구매 하시면 됩니다.
단, 제품명 앞에 @표시가 된 일부품목은 무차별 가격공개가 곤란한 품목으로 로그인시에만 가격이 보여지며
로그인시에만 주문이 가능합니다.
회원가입시에는 주문시 주문자정보가 자동 기록되어 간편하게 주문할 수 있으며 언제나 로그인만 하면 "마이페이지"
에서 주문배송조회등 모든 정보들을 쉽게 확인하실 수 있습니다.
회원가입시 주민등록번호가 필요없는 간편 회원가입제를 운영하고 있아오니 회원가입을 하셔서 주문하시면
적립금 지급,샘플 자료 맞춤견적 요청,신상품 정보,이벤트 참여등 각종 컨텐츠를  활용하실 수 있는 혜택이 있으며
보다 안전하고 편리하게 쇼핑하실 수 있습니다.

주문서를 작성하고 결제버튼을 클릭했을때 결제창이 열리지 않거나 "Active-X가 설치되지 않았습니다"
라는 멘트가 나오면 주문을 일시 중지하시고 결제페이지 하단에 있는 "결제오류 해결센터"에서 "설치마법사"를
이용하여 Active-X를 설치하거나 "원격지원신청"을 통하여 Active-X(결제모듈)를 설치하시고 새로고침하셔서 다시
결제를 진행하시면 됩니다.
그래도 잘 안될 경우 고객님의 컴퓨터가 비스타나 윈도우7인 경우 익스플로러에 커서를 위치하고 오른쪽마우스를
클릭하여 "관리자권한으로 실행"을 설정하신후 캐스터나라쇼핑몰로 접속하셔서 컴퓨터 주소창하단부에 노란색으로
나타나는 문구대로 Active-X 설치를 하신 후 새로고침하고 다시 주문을 하여 결제해 주시면 됩니다. 
Active-x 설치를 해도 이같은 현상이 반복되시면 시행중인 다른작업들을 종료하시거나 컴퓨터를 재부팅하여
다시 Active-X을 설치하시고 시도해 보시기 바랍니다.
만약 주소창 하단부에 Active-X 설치를 안내하는 노란색라인의 문구가 컴퓨터에 자동으로 나타나지 않으실 경우
다음 "결제오류 해결센터"에서 "설치마법사"나 "원격지원신청"으로 수동설치하고 새로고침하여 해결해 보시기
바랍니다. 

[결제오류 해결센터]
https://pgweb.tosspayments.com:18443/pg/wmp/Home2014/support/module_man.jsp

*설치마법사"를 통하여 설치하실 경우 해당 결제페이지를 "새로고침"하셔야만 웹브라우저에서 모듈을 인지하고
  정상 결제 처리될 수 있습니다.

에스크로서비스란 소비자가 인터넷을 통하여 온라인구매시 현금 지불한 구매대금을 판매자가 물품을
정상적으로 배송하는 등의 의무를 완전히 수행한 후 최종 판매자에게 대금이 지불되도록 일정기간 지불을 보류하는
법정제도로 소비자를 보호하는 의무적인서비스정책입니다.
5만원이상 계좌이체 또는 무통장입금 결제시에는 결제과정에서 에스크로서비스를 자동으로 적용하게 되며
에스크로서비스 적용여부에 체크해 주시면 됩니다.
캐스터나라는 계좌이체,무통장입금의 경우 에스크로서비스에 가입하였으며 소비자로부터 물품을 받은 후
 "에스크로 구매확인"에서 구매결정을 하여 주시면 결제대행업체인 토스페이먼츠 전자결제에서 지불처리를 시행하고
있습니다.
그러나,소비자가  구매결정을  하지 않을 경우에는  판매자보호를 위하여 5일 후 자동적으로 지불처리가 이루어
집니다. 

무통장입금을 원하시는 고객님께서는 온라인주문과정에서 무통장입금거래를 선택하시어 주문하시고
무통장결제진행하기에서 결제대행업체인 토스페이먼츠에서 제시하는 은행을 선택해서 해당내용을 입력하고 다음을
클릭하면 주문이 완료됩니다.
주문완료페이지에 개별 가상계좌가 게시되며 인쇄하시지 못했을 경우 주문후 고객 이메일 또는 "마이페이지"
또는 "주문배송정보" 에서 다시 확인 하실 수 있습니다.
주문 후 5일 이내에 입금하지 않으실 경우 주문이 자동으로 취소됩니다.
주문하신 고객명과 입금자명이 상이할 경우에는 고객센터로 필히 연락해 주시기 바랍니다.
상품 배송은 입금확인이 되어야 시행되므로 입금확인 지연으로 인한 배송지연의 피해를 사전에 예방하십시요.

 *온라인 무통장 계좌번호 : 주문 완료 후  토스페이먼츠 에서 실시간 개별 가상계좌 제공합니다.
 *오프라인 무통장 사업용계좌번호 : FAX나 메일로 주문하시면 별도로 알려드립니다.

실시간 자동으로 입금확인을 하고 있으며 주문/배송 조회,이메일,SMS문자등으로 알려드립니다.
평일은 오후 3시까지(주말,일요일은 휴무) 주문건에 한하여 당일 포장을 실시하며 오후 5시까지 배송할 상품이
모두 포장되어 택배회사로 이관됩니다.
입금확인 마감시각 이후 입금하였으나 당일 배송이 꼭 필요하실 경우에는 고객센터로 연락을 하여 별도로 상담해
주시기 바랍니다.
주문배송여부 정보는 오후7시 이후 "마이페이지"나 "주문배송조회"에서 확인이 가능하며 송장번호 및 배송추적
정보는 당일 오후 6시 또는 다음날 오전 9시이후 "마이페이지"나 "주문배송조회"에서 확인 하실 수 있습니다.

회원으로 상품을 구입하신 경우에는 로그인후 "마이페이지" 또는 "주문배송조회"에서 주문배송내역을
바로 조회하실 수 있습니다.
비회원으로 상품을 구입하신 경우에는 "'주문배송조회"에서 주문번호를 입력하여 주문배송조회를 하실 수 있습니다.
당일 배송여부 정보는 오후 6시이후에 "마이페이지" 또는 "주문배송조회"에서 확인이 가능하며
송장번호 및 배송추적 정보는 롯데택배인 경우 당일 오후 6시부터 제공되며 경동택배나 대신택배인 경우 다음날
오전 9시부터  "마이페이지" 또는 "주문배송정보"에서 확인하실 수 있습니다.

주문을 변경하실 경우에는 반드시 고객센터로 먼저 전화하여 상담해 주시고 상담결과에 따라 조치를  취해
주시기 바랍니다.

주문을 취소하시려면 입금전인 경우 "마이페이지" 또는 "주문배송조회"에서 주문취소가 가능합니다.
입금완료 후 주문 변경,취소,교환,반품을 하실 경우에는 주문제작이나 특별옵션사양은 제외되며 제품의 가공,조립등
선공정이 착수되어 변형을 초래하지 않은 상태에 한하여 고객센터로 연락을 주시면 고객센터에서
취소하여 드립니다.
이미 배송완료 후 주문 변경,취소,교환,반품을 하실 경우에는 물품인도후 3일이내 고객센터로 연락을 주시면
"배송완료"상태에서는 고객센터에서 상품교환 또는 반품접수를 처리해 드리며  "처리완료"상태에서는 
고객께서 직접 "마이페이지" 또는 "주문배송조회"에서 상품교환 또는 반품접수 신청을 하실 수 있고  7일이내
반품관련 사후처리를 완료하셔야 합니다.
배송완료 후의 경우 제품에 이상이 있을시에는 캐스터라에서 해당 물류비를 모두 부담하지만 고객님의 단순변심
으로 인한 취소시에는 고객님께서 해당 물류비를 모두 부담하셔야 하고 관련 적립금이 회수됩니다.

배송시 파손품 및 불량품은 캐스터나라에서 배송비를 부담하여 교환 또는 반품처리 해 드립니다.

고객님이 상품을 사용하였거나 분해,변조등으로 인하여 상품이 훼손되어 상품가치가 없을  경우와
특별한 주문제작사양에 의한 상품인 경우에는 반품처리할 수 없습니다.

상세한 내용은 "이용안내"를 참고해 주시고 의문사항 이 더 있으시면 고객센터에 전화로 연락 주시면 상세하게
안내해 드리겠습니다.

주문 수정시 주문상품의 입금여부,배송상태등을 확인하시려면 "'마이페이지"  또는 "주문배송조회"에서 확인하실
수 있습니다.

주문을 잘못하셔서 신용카드결제수정이 필요하신 경우에는 고객센터로 연락을 하여 기존 주문 및 기존 결제를
전체취소하시거나 부분취소하실 수 있습니다.
"마이페이지"나  "주문배송조회"에서 취소전표를 출력하시고 새로 주문을 진행하여 신용카드로 다시 결제를 하시면
됩니다.

세금계산서를 받으시려면 주문과정에서 세금계산서 발행을 요청해 주시고 주문하신 후 즉시 사업자등록증
사본을 팩스(FAX : 053-604-1621)로 보내 주시면 주문상품 배송시 세금계산서를 함께 발송해 드립니다.
단,신용카드결제,현금영수증 발행시에는 이와 관련한 전표를 주문과정이나 사이트 메인홈에서 출력하여 세무회계
자료로 사용하셔야 하며 세금계산서를 중복 발행할 수 없습니다. 

모바일웹에서는 체크카드,신용카드,계좌이체 무통장(가상계좌)결제가 가능합니다.
스마트폰,태블릿PC등 모바일기기에서 결제를 하기 위해서는 BC, KB등 카드는 ISP인증용 앱을
신한,삼성,현대등 카드는 안심결제용 앱을 모바일기기에 설치하여 카드번호등을 입력하고 인증을 받아야
합니다.
구입하시려는 제품을 선택하여 주문서를 작성하고 결제하기를 순차적으로 진행하면 기본적으로 안내가
나오므로 이에 따라 실행하시면 됩니다.
결제과정에서 본인인증을 통한 간편결제를 선택하여 이용할 수 있습니다.
한번 인증내용이 저장된 모바일기기에서는 다음부터 쉽게 결제를 하실 수 있습니다.